Políticas de Cancelación de Pedidos, Devolución y Reembolso

Responsable y Contacto:

• El responsable de la tienda online de menaje, denominada Digna Moda, es DIGNA PERALTA GONZALEZ, con NFI 53861359M. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con cancelaciones de pedidos, devoluciones o reembolsos, puede contactarnos a través del correo electrónico dignaperaltag@gmail.com o mediante nuestra dirección postal en LUGAR RUANOVA ARRIBA NUM 106 36939 BUEU.

Cancelación de Pedidos:

1. Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el mismo haya sido procesado para su envío.
2. Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente debe contactar con nosotros por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en línea, proporcionando el número de pedido correspondiente.
3. Si el pedido aún no ha sido procesado, se procederá a la cancelación y se realizará el reembolso completo del importe pagado en el mismo método de pago utilizado para la compra.

• En caso de que el pedido ya haya sido procesado, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución establecido a continuación.

Devoluciones:

1. Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar la devolución de un artículo, de acuerdo con lo establecido por la normativa vigente para compras en línea.
2. Para solicitar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto en línea, indicando el motivo de la devolución y el número de pedido correspondiente.
3. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin abrir y con su embalaje intacto.
4. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos enviados por error.

• Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso del importe pagado por el cliente en el mismo método de pago utilizado para la compra.

Reembolsos:

1. Los reembolsos se realizarán dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de la solicitud de devolución o cancelación del pedido.
2. El importe a reembolsar incluirá el precio del producto devuelto y los gastos de envío originales, si los hubiera, con excepción de los casos en que el cliente haya seleccionado un método de envío diferente al estándar ofrecido por nosotros.

• Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con el cliente.

Estas políticas están sujetas a modificaciones y actualizaciones sin previo aviso, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente.